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よくあるご質問（FAQ）

よくあるご質問（FAQ）

電話転送秘書サービス

どのように転送するのですか？
ＮＴＴの転送システム（ボイスワープ等）を使用いたします。手続きの順序に関しましては、お申込みご契約時に詳細なご説明をさせて頂きます。オプションで電話転送切替サービスもご用意しております。
何時から何時まで電話代行していただけますか？
はい、弊社は平日9:00～18:00が基本業務時間としておりますが、19:00までの時間延長や、土曜日・日曜日・祝祭日も対応可能です。どうぞ担当スタッフまでご相談下さい。
電話料金は誰の負担になるのですか？
電話料金に関しましては、すべてお客様負担となります。弊社ホームページの料金体系表の業務料金には、ＮＴＴ等に支払う電話基本料金・転送費用等は含まれておりません。
オペレーターについて教えてください。
企業理念にあるとおりです。お客様の立場に立ち、そのビジネスチャンスを確実にするため、一本の電話に心を込めることを基本としております。一般的なオペレーター業務能力・モチベーションを維持することはもちろんですが、本当にきめ細やかな電話応対をするためには、業界事情・お客様の個別事情を十分に理解して電話対応をすることに尽きます。そのセンスを磨くことを心がけ、お客様とのコミュニケーションを大切にしております。
電話回線を持っていないのですが、利用できますか？
はい、ご利用頂けます。弊社では電話番号をご用意しております。貴社専用の電話番号としてご利用いただけますので、名刺や印刷物等に使用できます。
電話代行ではどこまで対応してくれますか？
基本的には会社名、ご担当者名、お電話番号、そして簡単なご用件をお預かりします。また、ご希望に応じてスケジュール管理・商品説明・会員様の業務案内の説明なども対応させて頂きます。ただし、内容の難易度、習得のための研修を考慮したオペレーティング所要時間、並びに受信頻度・件数によっては、弊社規定による別途料金の加算対象となります。
今使用している電話番号を、そのまま使用することはできますか？
はい、もちろんそのままご使用になれます。今ご使用中の電話番号を変更することなく、弊社サービスをご利用いただけます。
会社登記はできますか？
はい、可能です。（但し、法令上の制限がある場合を除きます。）
電話や住所の利用範囲について教えて下さい。
お貸し出しの電話番号や住所は、名刺・パンフレット等に記載してご利用いただけます。
電話転送切替サービスはありますか？
電話転送の開始切替をお忘れの時は、当社に暗証番号をお知らせいただけましたら、弊社から切替操作することも可能です。日々の継続的な切替サービスにつきましては、オプションでご用意しております。転送業務終了時に停止切替すると同時に、貴社の留守番電話に切り替えることも可能です。
契約申込みについて教えて下さい。
  1. まず、契約書を作成していただきます。所定事項にご記入いただき、ご署名ご捺印いただきます。
  2. 次に『打ち合わせ用紙』を作成し、それに基づいて打ち合わせをさせていただきます。応対内容の難易レベルにもよりますが、貴社スタッフとしての電話応対に必要な情報をお預りし、必要な事項を確認させていただくためです。
  3. また、ボイスワープ契約や、転送登録、転送確認テスト等の機器操作に必要な条件や事項の確認を行います。
  4. さらに、業務委託費のお支払い、並びに預り保証金が発生する場合には、その預託をしていただきます。弊社の業務委託費は先払いを原則としております。また、電話料金等の後払い費用が発生する場合には、弊社規定による預り保証金を申し受けております。
  5. これで契約完了です。ご指定いただいた開始日よりご利用いただけます。

逆転送サービス

住所を借りることはできますか？
はい。可能です。
自分で持っている電話番号の持込はできますか？
はい。可能です。
大阪・梅田の電話番号に電話をして、当社（または自宅）へ転送できますか？
はい。可能です。これを『逆転送サービス』と呼んでおります。電話回線の専用貸し、住所貸しのご契約には、法令上の要請から運転免許証・健康保険証等にてご本人様の確認をさせていただきます。最低契約期間は１ヶ月とさせていただいております。
申込方法を教えてください？
ご来社・郵送・FAXにて承ります。
逆転送サービスの保証金はいつ返金されますか？
ご契約解除してからＮＴＴ電話料金をすべて清算させていただいた後です。ＮＴＴよりの通話料金の請求は２ヶ月後に弊社に届きます。その通話料金を支払清算させていただいたた後、残金があれば弊社から貴社へご返金させていただきます。

私書箱サービス

私書箱に届いた郵送物等の引き取り受付時間は？
はい、平日9:00～18:00と、土曜日の9:00～13:00です。日曜日・祝日の受付はございません。
郵便物の保管料はかかりますか？現金書留や書留も受け取って頂けますか？
はい、現金書留や書留も受け取り可能です。郵便物・現金書留の保管料は、１通につき110円を申し受けております。
複数の私書箱を利用できますか？
１社または１契約者様につき、１個の私書箱をご利用いただけます。